VOXEN — Қазақстандағы клиникаларға арналған байланыс орталығы және пациенттерді қолдау қызметі

Қоңыраулар мен өтініштер

Қоңырау пациентпен жұмысты енді ғана бастайды

Қоңыраулар, өтініштер және пациентпен жұмыс әртүрлі жүйелерде жүреді. Мерзімдер мен жауаптылар солардың арасында жоғалады.

Қоңырау
Телефон
Мессенджерлер
Кестелер
Журналдар
Аналитика
Бөгде бағдарламалар
Пошта
VOXENБірыңғай платформаҚоңыраулар, өтініштер және тарих бір таспада

Телефон
Мессенджерлер
Кестелер
Журналдар
Аналитика
Бөгде бағдарламалар
Пошта

VOXEN · бірыңғай платформа

Қоңыраулар, өтініштер және тарих бір таспаға жиналған.

Үш конфигурация

Екі өнім бөлек те, бірге де жұмыс істейді

Call Center мен СПП бөлек те, бірге де қосылады. Конфигурацияны таңдаңыз, оның қалай жұмыс істейтінін көрсетеміз.

Call Center
Қоңырауларды қабылдау және бөлу, кезектер, операторлардың мәртебелері, қоңырау жазбалары.
СПП
Пациенттердің өтініштері: санат, жауапты, мерзім, эскалация, тарих.
VOXEN Suite
Екі өнім бір контурда: ортақ есептілік, бірыңғай рөлдер және қолжетімділік құқықтары.

VOXEN жұмыста

Бір қоңырау нәтижеге жеткізеді

Бірінші қоңыраудан жабылғанға дейін өтінішпен не болады.

Өнім: Call Center

Call Center супервайзеріАуысымды нақты уақытта көреді

Тек бағдарламалық қамтамасыз ету ғана емес

Іске қосу үшін бір команда жауап береді

Нәтиже үшін VOXEN командасы жауап береді. Біз платформа мен телефонияны баптауды, жабдық жеткізуді, іске қосуды және одан кейінгі қолдауды үйлестіреміз.

Өнімді өзіміз әзірлеймізСапа үшін делдалсыз, тікелей жауап береміз
Жүйе мен телефонияны баптаймызКезектер, рөлдер, санаттар және мерзімдер сіздің клиникаңызға қарай
Команданы оқытамызЖұмыс орындары: операторлар, мамандар, басшылар
Іске қосқаннан кейін қолдаймызТехникалық сүйемелдеу және жүйені дамыту

Іске енгізуге не кіреді

VOXEN бағдарламалық қамтамасыз етуі
Клиниканы платформаға қосу
Телефонияны баптау
Телефондар мен SIM-карталар
SIP-жабдық
Пайдаланушылар мен кезектерді құру
Команданы оқыту
Іске қосқаннан кейінгі сүйемелдеу

Мерзімді телефонияны, операторларды және процестерді бағалағаннан кейін белгілейміз. Біз бағдарламаны ғана емес, телефонияны, жабдықты, рөлдерді, кезектерді және СПП жұмысын да баптаймыз.

Іске енгізуді талқылау Іске енгізу қалай өтеді

Қауіпсіздік және деректер

Пациент деректері және қолжетімділікті шектеу

Қолжетімділік қосымша мен дерекқор деңгейінде шектелген: клиникалар арасында, өнімдер арасында және клиника ішіндегі рөлдер арасында.

Әркім тек өзінікін көреді

Деректерге қолжетімділік қосымша мен дерекқор деңгейінде шектелген. Бір клиниканың қызметкері екіншісінің деректерін көрмейді.

Клиникалар арасында шектеу
Рөлдік қолжетімділік
Call Center мен СПП бөлінген

Қауіпсіздік туралы толығырақ

Әркім тек өзінікін көреді

Деректерге қолжетімділік қосымша мен дерекқор деңгейінде шектелген. Бір клиниканың қызметкері екіншісінің деректерін көрмейді.

Клиникалар арасында шектеу
Рөлдік қолжетімділік
Call Center мен СПП бөлінген

Қауіпсіздік туралы толығырақ

Жиі қойылатын сұрақтар

Орынды сұрақтар

Клиникалар іске қосу алдында қоятын сұрақтарға жауаптар.

Тек Call Center немесе тек СПП қосуға бола ма?

Иә. Өнімдер бөлек жұмыс істейді, ал бірге пациенттердің өтініштерімен жұмыстың бірыңғай контурын құрайды.

Клиниканың нөмірін ауыстыру керек пе?

Біздің SIP-телефондарды пайдалануға бола ма?

Телефонияны кім баптайды?

Іске қосу қанша уақыт алады?

Қызметкерлер қалай оқытылады?

Деректер қайда сақталады?

Құны қалай есептеледі?

VOXEN-ді өз процестеріңізде көріңіз

Платформаны сіздің клиникаңызда көрсетеміз: сіздің кезектеріңіз, өтініштеріңіз, рөлдеріңіз.

Өтінім қалдыру