Внедрение

За запуск отвечает одна команда

Отвечает команда VOXEN: настройка платформы и телефонии, поставка оборудования, запуск и поддержка.

Как проходит запуск

За результат отвечает команда VOXEN. Мы координируем настройку платформы и телефонии, поставку оборудования, запуск и дальнейшую поддержку.

Шаг 1ИзучаемПроцессы клиники, телефонию, число операторов и текущую работу с обращениями.

Шаг 2НастраиваемУчётную запись, телефонию, оборудование, очереди и роли под вашу структуру.

Шаг 3Подключаем и обучаемЗаводим сотрудников и показываем работу на типовых сценариях, для каждой роли отдельно.

Шаг 4Запускаем и сопровождаемПилотный запуск, корректировки по обратной связи и техподдержка.

Зоны ответственности

Что делаем мы и что нужно от клиники

Команда VOXEN

настройка платформы и телефонии
поставка и подключение оборудования
заведение пользователей, очередей и категорий
обучение сотрудников
сопровождение пилота и поддержка

Клиника

контактное лицо со стороны клиники
информация о процессах и структуре
список сотрудников и ролей
доступ к помещениям для установки оборудования
участие команды в обучении

Срок запуска определяется после оценки телефонии, количества операторов и процессов клиники. Мы настраиваем не только доступ к программе, но и телефонию, оборудование, роли, очереди и сам процесс работы СПП.

Частые вопросы о запуске

Что спрашивают перед внедрением

Нужно ли останавливать приём пациентов на время запуска?

Нет. Подключение и настройка проходят поэтапно, без остановки работы клиники. Переключение телефонии заранее согласовывается и проводится в наименее загруженное время.

Что нужно от клиники, чтобы начать?

Кто поставляет гарнитуры и SIP-телефоны?

Как быть, если у клиники несколько филиалов?

Что происходит после запуска?

Обсудим запуск в вашей клинике

Расскажем про сроки, оборудование и что понадобится от вас на каждом этапе.

Оставить заявку